Handelsbetingelser
kontaktoplysninger
Lailas.plante.tips.og.tricks i/s
Silkeborgvej 43c.st.tv
Herning 7400
25705969
lpp.learling@gmail.com
Vi træffes på telefonen alle hverdage mellem 9-12 og igen mellem 15-17.30.
Vi bestræber os på at svare alle mails indenfor 24 timer.
Vi pakker ordre indtil kl. 12.00 i hverdagene.
Produktbilleder
Da vi som mange andre virksomheder ikke tager billeder af alle produkter af samme slags. Kan vi ikke garanter at det lige netop den ting på billede. Vi kan garanter at det er samme slags og navn som der er i beskrivelse under produktbillede
Betaling
Alle beløb, der fremgår på hjemmesiden, er angivet i danske kroner (DKK), inklusive moms og eksklusive leveringsomkostninger. Der er et lille gebyr på 1 % af pakkens samlede vægt; dette er et emballagegebyr. Se mere under Fragt og Afhentning.
Lailas.plante.tips.og.tricks tager imod onlinebetalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa og MobilePay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogen former for transaktionsgebyr. Betalingen for ordren bliver trukket fra din konto, når ordren afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Lailas.plante.tips.og.tricks benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Fragt og Afhentning
Vi leverer primært i Danmark og EU. Vi følger GLS’ priser, da det er dem, vi primært benytter, men der er dog mulighed for at vælge andet. Vi håber meget snart at kunne tilbyde flere transportører.
Fri fragt ved køb over 750,-
Leveringstiden er 1-3 hverdage, og uden for Danmark er den lidt længere. Vi pakker ordrer indtil kl. 12.00 i hverdagene.
De transportører, vi bruger lige nu, tager ikke pakker over 20 kg. Derfor vil ordrer over 20 kg blive delt op i to forsendelser og koste ekstra fragt. Vi er dog ved at indgå en aftale med GLS om dette.
Emballagegebyr Da vi går meget op i, at hver enkelt plante kommer sikkert og trygt frem, bruger vi gerne lidt ekstra emballage. Der vil derfor blive lagt et lille gebyr på forsendelsen svarende til 1 % af pakkens samlede vægt. Dette vil kunne ses ved, at fragtprisen er lidt højere.
Der kan tilkøbes heat packs.
Vi råder til, at man køber en heat pack i vinterperioderne. De kan købes under kategorien “Heat packs”. Skal du bruge mere end én, er det kun den ene, der åbnes. Kontakt os gerne for at høre mere, eller læs mere under handelsbetingelserne. Du kan også finde flere informationer på GLS’ og PostNords hjemmesider.
Vi glæder os til at handle med dig.
Fortrydelsesret
Fortryder du købet af en vare, skal den afleveres eller sendes retur senest 14 dage efter modtagelsen til Lailas.plante.tips.og.tricks. Varen skal sendes i sikker indpakning og fremstå i samme stand, som da du modtog den. Lailas.plante.tips.og.tricks betaler ikke for returforsendelse eller emballage. Købskvitteringen skal medbringes eller sendes på mail.
Ønsker du ikke at ombytte til en anden vare, og er varen stadig i samme stand som ved afsendelsen, betales pengene tilbage. Fortrydelsesretten omfatter ikke planter, buketter, barrodsplanter, afskårne blomster og fødevarer samt varer med nedsat pris eller udsalgsvarer. Varer købt op til 14 dage før et udsalg kan ikke returneres før efter udsalget er slut. Dette er gældende fra annonceringen af udsalget og til udsalgets ophør.
Forsendelse er på eget ansvar. Det vil derfor være en sag mellem kunden og fragtfirmaet, hvis pakken og eventuelt planten er beskadiget.
Reklamationsret
En reklamation skal ske straks efter, at en fejl eller mangel konstateres. Vi ombytter til samme vare. På varer med begrænset levetid, såsom planter og stiklinger, ydes en begrænset reklamationsret på 24 timer efter køb eller modtagelse med posten i forhold til varens behandling og holdbarhedsperiode. Henvendelsen skal ske direkte til vores mail. Husk at medsende købskvittering.
Reklamationer sendes til vores firmaadresse:
Lailas.plante.tips.og.tricks Silkeborgvej 43C, st. tv. 7400 Herning
Persondatapolitik
Når du køber en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger, blandt andet til vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Lailas.plante.tips.og.tricks. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til lpp.learling@gmail.com eller ringe på 25705969, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage. Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
Center for Klageløsning via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-Kommissionens online klageportal. Gå til EU-klageportal.
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse/anvende vores mail: lpp.learling@gmail.com
